SOPORTE
Acceso clientes
SOFTWARE PER A LA GESTIÓ D’AUDIÈNCIES CULTURALS

CRM tekneaudience

Utilitza les teves dades de ticketing i màrqueting per personalitzar
les teves campanyes: la proposta adequada en el moment oportú

Demana una demo

El CRM per al
sector cultural

1.

Segmenta els teus públics <strong>amb dades de ticketing i màrqueting digital </strong>

2.

<strong>Envia campanyes d’email </strong> i genera continguts web amb el nostre editor

3.

<strong>Automatitza campanyes de forma senzilla </strong> per potenciar les teves vendes

4.

<strong>Personalitza la comunicació </strong> amb recomanacions basades en IA

5.

<strong>Controla la satisfacció dels teus públics </strong>amb el nostre enquestador automàtic

CRM IconCRM

Centralitza la informació dels vostres usuaris i clients en tots els punts de contacte i al llarg de tota la seva trajectòria: compres al ticketing, campanyes rebudes i obertes, visites web, etc

CRM

Segmentador IconSegmentador

Crea i combina segments basats en tota la informació disponible i variables de segmentació calculades per teknedata

Segmentador

Campanyes IconEnviament de campanyes

Dissenya i envia les teves campanyes d’email, landing pages i popups amb el nostre editor drag and drop. Personalitza els continguts i avalua les conversions que generen

Enviament de campanyes

Automatitzacions IconAutomatitzacions

Automatitza tot el cicle de relació amb els teus públics: missatges de benvinguda, recordatoris, recomanacions personalitzades i recuperació de clients, segons el seu comportament o nivell de fidelitat

Automatitzacions

Enquestes IconEnquestador automàtic

Automatitza enquestes postfunció per recollir l’experiència de l’usuari, mesurar el NPS i activar campanyes segons el seu nivell de satisfacció

Enquestador automàtic

Fan servir teknedata

Clippers
Teatro Abadía
Kursaal Manresa
Group Focus
Les Arts
CCCB
Teatro Cervantes
y más...

Integracions

Integrat amb els principals sistemes de ticketing del mercat espanyol i els canals de màrqueting digital més utilitzats.
Si el vostre sistema de ticketing no apareix a la llista, contacteu-nos per avaluar les possibilitats d'integració.

FAQs

Quant costa contractar el software?

No es fa cap pagament inicial. Només s’abona una quota mensual que calculem en funció del volum d’entrades que gestiona el vostre sistema de ticketing. La quota no es comença a pagar fins que el software està plenament operatiu i les sessions de formació han finalitzat. Sense compromís de permanència: podeu cancel·lar el servei en qualsevol moment. Si ompliu el formulari que trobareu més avall, indicant amb quin ticketing treballeu i quantes entrades veneu aproximadament a l’any, us enviarem una proposta amb la vostra tarifa personalitzada.

Com és el procés d’implementació?

Amb el contracte signat, el procés dura un mes i consta de 3 fases:
  1. Recollim la informació per configurar la vostra instància mitjançant un senzill formulari que us facilitarem el primer dia.
  2. Importem totes les dades dels vostres usuaris, dades de ticketing i de qualsevol altra llista externa (subscriptors, premsa, protocol, etc.).
  3. Incorporarem les vostres plantilles de newsletters tal com les tingueu dissenyades a la plataforma que esteu utilitzant.
En paral·lel, farem 3 sessions de formació i enviaments de prova per comprovar que tot funciona correctament. En 30 dies el software estarà plenament operatiu.

Substitueix Mailchimp, Brevo o altres similars?

Sí. Amb el nostre CRM podreu enviar qualsevol campanya d’email tal com feu a la vostra plataforma, amb l’avantatge de la integració amb el vostre ticketing, que us permetrà comptar amb les dades dels vostres clients ja dins del sistema, la possibilitat de segmentar per qualsevol dada que us pugueu imaginar i l’opció de <stro

Oferiu formació i suport?

1. Acompanyament personalitzat Des del primer dia comptareu amb una persona de referència: la nostra Customer Success Manager. És qui us ajudarà de manera continuada i propera en l’ús i aprenentatge del CRM, adaptant-se al vostre ritme i objectius:
  • Us acompanya des del primer dia amb sessions d’onboarding, formació i configuració.
  • Resol dubtes sobre funcionalitats i bones pràctiques.
  • Fa seguiment del vostre progrés i pot programar reunions o trucades segons les vostres necessitats.
2. Portal de suport 24/7 A més, posem a la vostra disposició un portal de suport actiu les 24 hores del dia, on podreu trobar:
  • Resolució d’incidències.
  • Preguntes freqüents (FAQs).
  • Rutes d’aprenentatge personalitzades per a diferents nivells d’ús.
  • Recomanacions de funcionalitats segons el vostre perfil.
  • Guies pràctiques pas a pas i recursos audiovisuals.

Quins informes proporciona tekneaudience?

Amb tekneaudience podreu obtenir una visió completa del comportament de la vostra audiència, tant a través dels segments que creeu com de les analítiques integrades al sistema. Disposem de panells específics per fer el seguiment de les vostres campanyes:
  • KPI Email (campanyes manuals): obertures, clics, conversions, ingressos generats i més.
  • KPI Email Autos (automatitzacions): evolució i rendiment dels enviaments automàtics per data, segment o tipus de missatge.
  • Panell d’enquestes postesdeveniment: amb valoracions NPS i puntuacions per espectacle.
Model d’atribució propi: Hem desenvolupat un sistema d’atribució que creua dades d’enviament d’emails amb compres reals, per saber com contribueixen les campanyes a les vostres vendes, sense cookies ni rastrejadors externs.

Teniu dubtes o voleu una demo?

Ompliu el formulari i ens posarem en contacte per resoldre tots els vostres dubtes i mostrar-vos com tekneaudience pot adaptar-se al vostre dia a dia.

Projecte finançat pel INAEM, Ministerio de Cultura y Deporte; i Finançat per la Unión Europea-Next Generation EU