Per encàrrec del Teatro de la Abadía, el 2023 vam realitzar una anàlisi en profunditat de les dades de vendes i clients del sistema de ticketing amb l’objectiu d’obtenir coneixement útil per elaborar un nou i ambiciós Pla de Desenvolupament d’Audiències, que incidís tant en la captació de nous perfils de públics, així com en potenciar la fidelització dels actuals i la recuperació dels clients històrics.
L’anàlisi es va presentar a inicis del 2023 a l’equip del teatre en diferents sessions de treball en què es va contrastar la informació obtinguda i es van consensuar els objectius i els eixos prioritaris del nou pla.
Després de dos anys d’implementació, recollim en aquest cas tot el procés de treball realitzat:
- recopilant els insights més rellevants obtinguts a la primera fase d’anàlisi
- descrivint les principals accions implementades
- i els resultats obtinguts després de dues temporades d’implementació: 2023/2024 i 2024/2025
Tot aquest procés s’ha dut a terme en estreta col·laboració amb l’equip de Màrqueting i Comunicació del Teatre Abadia (Antonio, Sol i Ana), als quals volem agrair la vostra confiança, així com destacar la vostra visió i capacitat per dur a terme la implementació del pla en un procés d’avaluació constant i millora contínua.
