No se realiza ningún pago inicial. Solo se abona una tarifa mensual que calculamos en función del volumen de entradas que gestiona vuestro sistema de ticketing.

La cuota no se empieza a pagar hasta que el software está plenamente operativo y las sesiones de formación han finalizado.

Sin compromiso de permanencia: podéis cancelar el servicio en cualquier momento.

Si rellenáis el formulario que encontraréis más abajo, indicándonos con qué ticketing trabajáis y cuántas entradas vendéis aproximadamente al año, os enviaremos una propuesta con vuestra tarifa personalizada.

Con el contrato firmado, el proceso dura un mes y consta de 3 fases:

1. Recopilamos información para la configuración de vuestra instancia mediante un sencillo formulario que os facilitaremos el primer día.
2. Importamos todos los datos de vuestros usuarios, datos de ticketing y de cualquier otra lista externa (subscriptores, prensa, protocolo, etc.).
3. Incorporamos vuestras plantillas de newsletter, tal y como las tengáis diseñadas en la plataforma que estéis usando.

En paralelo, realizamos 3 sesiones de formación y envíos de test para comprobar que todo funciona correctamente.

En 30 días el software estará plenamente operativo.

Sí, con nuestro CRM podrás enviar cualquier campaña de email tal y como hacéis en vuestra plataforma, con la ventaja de la integración con vuestro ticketing, que os permitirá contar con los datos de vuestros clientes ya dentro del sistema, la posibilidad de segmentar por cualquier dato que te imagines y la opción de automatizar campañas basadas en sus ventas y comportamiento.

1. Acompañamiento personalizado

Desde el primer día contaréis con una persona de referencia: nuestra Customer Success Manager. Es quien os ayudará de manera continuada y cercana en el uso y aprendizaje del CRM, adaptándose a vuestro ritmo y objetivos:

• Os acompaña desde el primer día con sesiones de onboarding, formación y configuración.
• Resuelve dudas sobre funcionalidades y mejores prácticas.
• Hace seguimiento de vuestro progreso y puede programar reuniones o llamadas según vuestras necesidades.

2. Portal de soporte 24/7

Además, ponemos a vuestra disposición un portal de soporte activo las 24 horas del día, donde podréis encontrar:

• Resolución de incidencias.
• Preguntas frecuentes (FAQs).
• Rutas de aprendizaje personalizadas para distintos niveles de uso.
• Recomendaciones de funcionalidades según vuestro perfil.
• Guías prácticas paso a paso y recursos audiovisuales.

Con tekneaudience podréis obtener una visión completa del comportamiento de vuestra audiencia, tanto a través de los segmentos que creas como de las analíticas integradas en el sistema.

Disponemos de paneles específicos para realizar el seguimiento de tus campañas:

• KPI Email (campañas manuales): métricas como aberturas, clics, conversiones, ingresos generados y más.
• KPI Email Autos (automatizaciones): permite ver la evolución y el rendimiento de los envíos automáticos por fecha, segmento o tipo de mensaje.
• Panel de encuestas postevento: con las valoraciones NPS y puntuaciones por espectáculo.

Modelo de atribución propio:

Hemos desarrollado un sistema de atribución que cruza datos de envío de emails con compras reales, para saber cómo contribuyen las campañas a tus ventas, sin cookies ni trazadores externos.