Por encargo del Teatro de la Abadía, en 2023 realizamos un análisis en profundidad de los datos de ventas y clientes de su sistema de ticketing, con el objetivo de obtener conocimiento útil para elaborar un nuevo y ambicioso Plan de Desarrollo de Audiencias, que incidiera tanto en la captación de nuevos perfiles de públicos, así como en potenciar la fidelización de los actuales y la recuperación de los públicos históricos.
El análisis se presentó a inicios de 2023 al equipo del teatro en diferentes sesiones de trabajo en las que se contrastó la información obtenida y se consensuaron los objetivos y ejes prioritarios del nuevo plan.
Tras dos años de implementación, recogemos en este caso todo el proceso de trabajo realizado:
- recopilando los insights más relevantes obtenidos en la primera fase de análisis
- describiendo las principales acciones implementadas
- y los resultados obtenidos tras dos temporadas de implementación: 2023/2024 y 2024/2025
Todo este proceso se ha llevado a cabo en estrecha colaboración con el equipo de Marketing y Comunicación del Teatro Abadía (Antonio, Sol y Ana), a los que queremos agradecer su confianza, así como destacar su visión y capacidad para llevar a cabo la implementación del plan en un proceso de evaluación constante y mejora continua.
