CRM tekneaudience
Utiliza tus datos de ticketing y marketing para personalizar
tus campañas: la propuesta adecuada en el momento oportuno
El CRM para el
sector cultural
Segmenta a tus públicos <strong>con datos de ticketing y marketing digital</strong>
<strong>Envía campañas de email</strong> y genera contenidos web con nuestro editor
<strong>Automatiza campañas de forma simple</strong> para potenciar tus ventas
<strong>Personaliza la comunicación</strong> con recomendaciones basadas en IA
<strong>Controla la satisfacción de tus públicos</strong> con nuestro encuestador automático
CRM
Centraliza la información de vuestros usuarios y clientes en todos los puntos de contacto y a lo largo de toda su historia.
Segmentador
Crea y combina segmentos en base a toda la información disponible y variables de segmentación calculadas por teknedata.
Envío de campañas
Diseña y envía tus campañas de email, landing pages y popups con nuestro editor drag and drop. Personaliza los contenidos y evalúa las conversiones que generan.
Automatizaciones
Automatiza todo el ciclo de relación con tus públicos: mensajes de bienvenida, recordatorios, recomendaciones personalizadas y recuperación de clientes, según su comportamiento o nivel de fidelidad.
Encuestador automático
Automatiza encuestas post función para recoger la experiencia del usuario, medir el NPS, y activar campañas según su nivel de satisfacción.
Usan tekneaudience
FAQs
¿Como es el proceso de implementación?
Con el contrato firmado, el proceso dura un mes y consta de 3 fases:
- Recopilamos información para la configuración de vuestra instancia mediante un sencillo formulario que os facilitaremos el primer día.
- Importamos todos los datos de vuestros usuarios, datos de ticketing y de cualquier otra lista externa (subscriptores, prensa, protocolo, etc.).
- Incorporamos vuestras plantillas de newsletter, tal y como las tengáis diseñadas en la plataforma que estéis usando.
En paralelo, realizamos 3 sesiones de formación y envíos de test para comprobar que todo funciona correctamente.
En 30 días el software estará plenamente operativo.
¿Sustituye a Mailchimp, Brevo u otros similares?
Sí, con nuestro CRM podrás enviar cualquier campaña de email tal y como hacéis en vuestra plataforma, con la ventaja de la integración con vuestro ticketing, que os permitirá contar con los datos de vuestros clientes ya dentro del sistema, la posibilidad de segmentar por cualquier dato que te imagines y la opción de automatizar campañas basadas en sus ventas y comportamiento.
¿Ofrecéis formación y apoyo?
1. Acompañamiento personalizado
Desde el primer día contaréis con una persona de referencia: nuestra Customer Success Manager. Es quien os ayudará de manera continuada y cercana en el uso y aprendizaje del CRM, adaptándose a vuestro ritmo y objetivos:
- Os acompaña desde el primer día con sesiones de onboarding, formación y configuración.
- Resuelve dudas sobre funcionalidades y mejores prácticas.
- Hace seguimiento de vuestro progreso y puede programar reuniones o llamadas según vuestras necesidades.
2. Portal de soporte 24/7
Además, ponemos a vuestra disposición un portal de soporte activo las 24 horas del día, donde podréis encontrar:
- Resolución de incidencias.
- Preguntas frecuentes (FAQs).
- Rutas de aprendizaje personalizadas para distintos niveles de uso.
- Recomendaciones de funcionalidades según vuestro perfil.
- Guías prácticas paso a paso y recursos audiovisuales.
¿Qué informes proporciona tekneaudience?
Con tekneaudience podréis obtener una visión completa del comportamiento de vuestra audiencia, tanto a través de los segmentos que creas como de las analíticas integradas en el sistema.
Disponemos de paneles específicos para realizar el seguimiento de tus campañas:
- KPI Email (campañas manuales): métricas como aberturas, clics, conversiones, ingresos generados y más.
- KPI Email Autos (automatizaciones): permite ver la evolución y el rendimiento de los envíos automáticos por fecha, segmento o tipo de mensaje.
- Panel de encuestas postevento: con las valoraciones NPS y puntuaciones por espectáculo.
Modelo de atribución propio:
Hemos desarrollado un sistema de atribución que cruza datos de envío de emails con compras reales, para saber cómo contribuyen las campañas a tus ventas, sin cookies ni trazadores externos.
¿Tenéis dudas o queréis una demo?
Rellenad el formulario y nos pondremos en contacto para resolver todas vuestras preguntas y mostraros cómo tekneaudience puede adaptarse a vuestro día a día.