SOFTWARE PARA LA GESTIÓN DE AUDIENCIAS CULTURALES
CRM tekneaudience
Utiliza tus datos de ticketing y marketing para personalitzar tus campañas: la propuesta adecuada en el momento oportuno
El CRM para el sector cultural
Segmenta a tus públicos con vuestros datos de ticketing y marketing digital
Automatiza campañas de forma simple para potenciar tus ventas y acompañar el viaje del usuario
Personaliza la comunicación con recomendaciones diferentes para cada usuario a partir de nuestros algoritmos de IA
Conoce la satisfacción de tus públicos con el encuestador automático y usa los datos de las evaluaciones para segmentar a tus clientes
Consulta y gestiona toda la información de compras e interacciones digitales de tus usuarios
- ✓ datos de registro e identificación única
- ✓ histórico de compras
- ✓ interacción con los contenidos digitales
- ✓ aperturas y clics en los e-mails
- ✓ automatizaciones
- ✓ visitas a la web
- ✓ atención al cliente
- ✓ registra incidencias, llamadas, e-mails, comentarios en taquilla
gestor de contenidos
- ✓ diseña tus contenidos digitales de forma autónoma con una herramienta drag and drop o importando diseños propios en HTML
- e-mails responsivos
- landing pages
- módulos dinámicos, diferentes para cada usuario, integrables en e-mails o landing pages
- formularios
- pop ups
- ✓ personaliza los contenidos
- en base al consumo previo: eventos, fidelidad, etc.
- en base a su navegación web
- utilizando modelo y API de recomendación de tekndata
automatizaciones
✓ automatizaciones customer journey
- e-mail de bienvenida
- e-mail aniversario
- e-mail sunset flow
- e-mails pre y post función
- e-mail con encuesta de satisfacción
✓ automatizaciones venta de producto
- campañas por espectáculo
- clientes que interactúan con campañas previas, pero no realizaron compra
- clientes que visitan URL del espectáculo y no compran o han comprado espectáculos similares
- recordatorio de compra abandonada
- clientes que abandonan durante el proceso de compra
✓ automatizaciones fidelización
- campaña de activación
- campañas a clientes nuevos para provocar la segunda visita
- campañas de recuperación
- campaña a clientes en riesgo de desconexión
encuestador automático
Encuestas de evaluación sencillas y efectivas para recoger y evaluar la experiencia del usuario
- ✓ crea la encuesta en 4 clics
- ✓ personaliza la landing page y el redactado de las preguntas
- ✓ envíala con campañas automatizadas post función
- ✓ monitoriza el Net Promoter Score de los espectáculos y clientes
- ✓ segmenta a los usuarios según su satisfacción
- ✓ crea campañas automáticas para gestionar la insatisfacción
segmentador
Crea y combina segmentos en base a toda la información disponible y variables de segmentación calculados por tekneData
- ✓ datos de cliente
- ✓ edad, origen geográfico, idioma…
- ✓ datos de consumo
- ✓ compras, tarifas, descuentos, gasto…
- ✓ fidelidad3
- ✓ principiantes, activos, fieles, ex clientes…
- ✓ patrones de compra
- ✓ modalidad de compra, asistencia…
- ✓ interacción digital
- ✓ apertura de campañas de e-mail, visita de una URL…
- ✓ grado de satisfacción
- ✓ a partir de los resultados del encuestador automático
- ✓ preferencias4
- ✓ espectáculos asociados, atributos de la programación…
- ✓ algoritmos de Inteligencia Artificial5
- ✓ segmentos dinámicos aplicando algoritmos de IA
Clientes que
usan tekneaudience
Teatro Olympia
Teatro Cervantes
Les Arts
L'Auditori
Auditorio Tenerife
El Maldà
Teatro de la Maestranza
CCCB
CRM tekneaudience
Comunícate con tus públicos
en el momento oportuno y con el mensaje adecuado.
Proyecto financiado por el INAEM, Ministerio de Cultura y Deporte; y Financiado por la Unión Europea-Next Generation EU
